Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een kapot of incompleet artikel hebt ontvangen. We proberen dan samen tot een oplossing te komen.
Heb je bij Buitenkado een artikel aangeschaft dat kapot of incompleet is, dan verzoeken wij je vriendelijk om ons hiervan zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 24 uur) op de hoogte te stellen. Heeft het product zichtbare schade en/of defecten, dan vragen wij om één of meerdere foto('s) mee te zenden.
In nauw overleg zullen we dan een passende oplossing zoeken. Hierbij kan het gaan om het nasturen van het defecte onderdeel, of het aanbieden van een passende korting. In uitzonderlijke gevallen zullen wij vragen om het product op te sturen/terug te brengen naar ons magazijn in Den Bosch. Wij repareren het product dan, ruilen het om of sturen kosteloos een nieuw exemplaar toe. Ook behoort in uitzonderlijke gevallen een volledige terugbetaling tot de mogelijkheden. Buitenkado behandelt iedere opmerking afzonderlijk en bepaalt samen met jou de ideale oplossing.